Harmittaa ihan vietävästi. On harmittanut joskus aikaisemmin, mutta juuri nyt oikein erityisen paljon. Jos sinä vaalea nainen, joka tulit tänään käymään “vaan katsomassa pukua”, kuten ovella ilmoitit, tunnistat itsesi niin tarttuisitko ystävällisesti puhelimeen tai näppäimistöön ja varaisit ajan tai jotain muuta niin voin vastata kysymyksiisi sikäli, että sinulla niitä oli. Kun viisi yli viisi aloin etsimään sinua tankojen takaa en enää löytänyt.
Tiedättekö miksi meillä varataan sovitusaika? Ihan samasta syystä, kun kampaajalle ja hammaslääkärillekin. Ei se ole riesa, se on etu. Kaikkien etu. Me tiedämme mihin aikaan on odotettavissa asiakkaita ja kukaan meistä ei karkaa silloin postiin taikka pankkiin tms. Ja sinulla on apunasi joku, joka auttaa sinua löytämään etsimäsi.
Välillä meille tulee ruuhkaa, toisinaan on mukavan rauhallista. Otetaanpas vaikka esimerkiksi tämä päivä. Alkupäivästä oli rauhallista ja hyvää aikaa keskittyä jokaisen asiakkaan tarpeisiin. Neljästä kymmentä yli viiteen oli alkavaa kaaosta, kun eräs ylioppilas tuli ison seurueen kanssa valitsemaan pukua ja muutamat tulivat hakemaan värjättyjä kenkiään ja saapuneita pukujaan ja joku katsomaan tiaroja ja…
Kolme myyjää ja viisi asiakasta on epäyhtälö, toimii silloin kun asiakkaat joustavat ja ymmärtävät, että kaikkia on palveltava. Mutta kun on tarpeeksi monta liikkuvaa osaa ja muutama alkava mutka matkassa niin välillä suunnitelmat menevät uusiksi ja myttyyn.
Pahoittelen siis, että en ehtinyt keskustelemaan tämän vaaleaverikön kanssa, jonka tässä myöhemmin mietittynä epäilen olevan sama neiti kun kävi meillä lauantaina. Jos olisit ollut hollilla vielä pienen lisähetken niin meillä olisi ollut aikaa vaikka kuinka.
Jos etsit pukua ja pidät siitä tyylistä mitä edustamme (nettisivuilta selvinnee aika hyvin tyyli) niin varaa ihmeessä aika. Lupaamme olla olematta mahdottomia, mutta kun me niin mieluusti palvelemme jokaista hyvin. Hässäkässä saattaa jäädä moni hyvä idea puolituiseksi. Niistä mekkosista kun ei oikeasti saa selkoa, kun ne vaan roikkuvat tangossa.
Tai jos tulet vaan sattumalta niin tule ajan kanssa. Ihan kaikessa rauhassa. Voit joutua odottamaan pitkänkin tovin. Yritämme kuitenkin huolehtia sinustakin, yritämme parhaamme, mutta usein yksi ihminen pystyy hoitamaan vain yhtä asiaa kerralla ja meilläpäin asiat kestävät sen ajan minkä kestävät.
Kenkiä ja asusteita saa mieluusti tulla katsomaan ilman ajanvarausta, niitä on helppo sovittaa ilman assistenttiakin ja sen verran aikaa liikenee varmasti. Mutta pukuasiat oikein tosi mielellään ajanvarauksen kanssa.
Voin kuvitella, että asiakasta harmittaa kun hän tulee sovittamaan pukua ja on kiinnostunut jostain ja kukaan ei ehdi perehtymään edes hetkeä hänen asioihinsa. Mutta kun asia on niin, että kun sovittaa jonkun kanssa jotain ja ideioi hänen kanssaan asiat kuntoon ja tolalleen niin samalla ei pysty millään hoitamaan toisen asiaa – kutakuinkin se yksi asia kerrallaan, niin se tulee tehtyä kunnolla.
Arvostan sitä, että varaatte ajan. Silloin on aikaa etsiä ja tutustua, miettiä ja ideoida. Sovittaa ja löytää. Ja ymmärrätte, että yritämme joustaa jokaiselle ja olla avuksi, mutta resurssimme ovat rajalliset.
Ruotsissa ja monessa muussa asia on ratkaistu sovitusmaksulla. Kun maksat sovituksesta muutaman kymmentä euroa niin sinua palvellaan tunti. Muussa tapauksessa ei sovitella. Liikkeissä on rauhallista ja jokainen asiakas saa palvelua. MUTTA, en ole niin innostunut lähtemään tähän mukaan. Olen ollut itse tyytyväinen siihen, että tämä ilmainen sovitusaikasysteemimme on mielestäni toiminut varsin hyvin ja olen yrittänyt joka lappuun lippuun ja nettiin laittaa huomion siitä, että sellainen tulisi varata.
Silti joku tulee välillä pahimpaan ruuhka-aikaan (joka muuten yleensä kestää vaan noin vartin kerrallaan, että maltti on valttia) ja jää huomiotta. Se jää harmittamaan, kuka sitä nyt oikeasti haluaa seistä unohdettuna yhtään missään.
Varaathan siis sen sovitusajan! Kiitos 
